Política de Devolución
En Farmacia Betlem, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
📦 Condiciones para aceptar una devolución
Para que un producto sea elegible para devolución:
- Debe estar en su estado original, sin abrir ni usar.
- Debe conservar su envase y etiquetado originales.
- El artículo debe devolverse en perfecto estado de conservación.
🚫 Productos excluidos de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos, usados o desprecintados.
- Artículos de higiene íntima, salud o cuidado personal que puedan estar contaminados.
- Productos que requieran conservación especial (temperatura controlada, etc.).
- Medicamentos (aunque no requieran receta), según el Real Decreto 870/2013.
- Artículos comprados con promociones o regalos que estén parcialmente utilizados.
📝 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escribe a [farmaciabetlem@gmail.com] indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará del proceso.
- Si se aprueba la devolución, recibirás las instrucciones para enviarnos el producto.
💸 Gastos de envío
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo:
- Error en el pedido
- Producto defectuoso o dañado durante el transporte
💳 Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.