Termes i condicions de venda

 

El presente documento regula las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos en el sitio web www.farmaciabetlem.com (en adelante, “el Sitio Web”), propiedad de:

Titular: Laura Luquin Franquet
NIF/CIF: 44181135K
Domicilio: Carrer del Torrent de l’Olla, 179, 08012 Barcelona
Email de contacte: [farmaciabetlem@gmail.com]

Al realizar una compra en el Sitio Web, el usuario acepta estas condiciones de venta.

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1. Características de los productos

Los productos disponibles en Farmacia Betlem son de parafarmacia, cosmética, nutrición, bienestar, salud, higiene y medicamentos no sujetos a prescripción médica. En ningún caso se venden medicamentos con receta.

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2. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Al finalizar la compra, el cliente facilita sus datos de contacto y entrega.
3. El pedido se confirma tras la recepción del pago.
4. El cliente recibe un email de confirmación y seguimiento.
5. El pedido es preparado y enviado a la dirección indicada.

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3. Precios y forma de pago

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
• Los gastos de envío se indican de forma separada antes de finalizar la compra.
• Métodos de pago aceptados:
  • Tarjeta de crédito/débito
  • PayPal
  • Bizum (si está habilitado)
  • Transferencia bancaria (si se ofrece)

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4. Costes de envio 

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5. Envío y entrega

• Zonas de envío: España peninsular [y Baleares/Canarias]
• Plazo de entrega: El servicio SEUR 24 (S-1) garantiza la entrega al día siguiente de la recogida en condiciones de temperatura ambiente, ideal para productos que no requieren refrigeración. Para productos sensibles a la temperatura, utilizamos SEUR 13:30 FRÍO, que asegura la entrega antes de las 13:30 del día siguiente de la recogida, manteniendo la cadena de frío entre 2 °C y 8 °C durante todo el transporte.
• Transporte: a través de la empresa de mensajería SEUR, con seguimiento del envío.
• El cliente recibirá un correo con el número de seguimiento una vez enviado.

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6. Política de devoluciones

Consulta nuestra página de Política de Devoluciones para conocer los plazos, condiciones y excepciones aplicables.

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7. Garantía de productos

Los productos tienen garantía conforme a la legislación vigente sobre consumidores y usuarios.
En caso de producto defectuoso, el cliente deberá notificarlo a través de [farmaciabetlem@gmail.com] lo antes posible para gestionar su sustitución, abono o reembolso.

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8. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras confirmarse el pedido, se informará al cliente y se ofrecerá:

• Reembolso inmediato
• Cambio por un producto equivalente
• Espera hasta reposición del stock (si procede)

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9. Responsabilidad

Farmacia Betlem no se hace responsable por:

• El uso indebido de los productos por parte del cliente.
• Retrasos por causas ajenas (huelgas, fenómenos meteorológicos, etc.).
• Interrupciones o errores técnicos del sitio web fuera de su control razonable.

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10. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros a través de:

📧 Email: [farmaciabetlem@gmail.com]
🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00

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11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio del consumidor.